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 Fernwartung |
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| Unsere Fernwartung – so löst man Probleme heute Sie haben ein Problem mit einem Programm oder verstehen eine Funktion nicht? Bleiben Sie ganz ruhig. Oft ist es ja nur eine Kleinigkeit und ein Blick auf ihren Rechner genügt, um den Fehler zu beheben. Aber wenn dieser Computer weit entfernt steht, kann der Support über das Telefon eine schwierige und zeitraubende Angelegenheit werden. Es muss nicht immer ein teurer Vor-Ort-Service sein. Unsere Fernwartung ist die Lösung für alle Fälle. Damit können wir aktiv beim Gegenüber eingreifen. Das ist echte Online-Hilfe – zu jeder Zeit, an jedem Ort. Beide Teilnehmer starten dazu einfach ihre FastViewer-Lösungen und tauschen ihre Sitzungsnummer aus. Das war’s schon. Sofort können wir auf den entfernten PC zugreifen und das Problem lösen. Das funktioniert auch hinter Firewalls hinweg und ohne Eingabe von IP-Adressen oder anderen administrativen Hindernissen. Vorteile: - Verständliche Kommunikation durch Desktop Sharing - Untermalung der Worte mit Mausbewegungen - Reisekosten für Supportbesuche massiv reduzieren - Datensicherheit im Austausch erhöhen (AES 256-Bit verschlüsselt) - Zusammenarbeiten trotz räumlicher Distanz |
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